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Responsable del tratamiento
Creativo Estudio S.A.S. — en adelante "Creativo Estudio" o "el Estudio" — con domicilio en Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de cualquier otro canal de comunicación habilitado por la organización.
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Marco legal aplicable
La presente política se fundamenta en las siguientes normas de la República de Colombia:
- Ley 1581 de 2012 — Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales.
- Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581.
- Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo.
- Circular 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
En caso de conflicto entre esta política y la legislación vigente, prevalecerá la normativa legal colombiana.
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Datos personales que recopilamos
Creativo Estudio únicamente recopila los datos que usted proporciona de forma voluntaria a través de nuestros formularios de contacto y cotización. Estos datos pueden incluir:
- Datos de identificación: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número telefónico.
- Datos del proyecto: descripción del servicio requerido, presupuesto estimado, ubicación del inmueble y cualquier información adicional que el titular decida incluir en el mensaje.
No recopilamos datos sensibles (salud, filiación política, origen étnico, datos biométricos) ni datos de menores de edad. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros con finalidad publicitaria.
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Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados se usan exclusivamente para:
- Responder a solicitudes de contacto e información sobre nuestros servicios.
- Elaborar y enviar propuestas y cotizaciones de proyectos.
- Gestionar la relación contractual con clientes activos.
- Enviar información de valor relacionada con nuestros servicios, siempre que el titular haya otorgado su autorización.
- Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
Nunca vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.
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Sus derechos como titular
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Conocer los datos personales que Creativo Estudio tiene sobre usted.
- Actualizar sus datos cuando estén desactualizados o sean inexactos.
- Rectificar datos incorrectos, incompletos o fraccionados.
- Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación, o cuando haya revocado su autorización.
- Revocar la autorización de tratamiento en cualquier momento, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
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Procedimiento para ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, envíe una solicitud escrita al correo info@creativoestudio.com.co con el asunto "Habeas Data" e incluya:
- Nombre completo e identificación del titular.
- Descripción clara de la solicitud (consulta, actualización, rectificación o supresión).
- Documentos que soporten la solicitud, si aplica.
- Datos de contacto para respuesta.
Creativo Estudio dará respuesta dentro de los plazos legales: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables por 8 días hábiles adicionales previa notificación al titular.
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Transferencia y transmisión de datos
Sus datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: empresas contratadas para operar herramientas tecnológicas (correo electrónico, almacenamiento en la nube), bajo acuerdos de confidencialidad.
- Obligaciones legales: autoridades competentes cuando la ley lo exija.
- Cesión del negocio: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, siempre bajo las mismas condiciones de protección.
No realizamos transferencias internacionales de datos a países que no cuenten con niveles adecuados de protección, salvo con el consentimiento explícito del titular.
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Cambios a esta política
Creativo Estudio se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado mediante aviso visible en este sitio web al menos 10 días antes de su entrada en vigencia.
El uso continuado del sitio web o de nuestros servicios tras la publicación de la versión actualizada constituye aceptación de los nuevos términos.
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Contacto y canal de atención
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales, comuníquese con nosotros:
También puede presentar una queja directamente ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de www.sic.gov.co.